Teslimat Koşulları
Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için Türkiye’nin dört bir yanına özenle gönderim sağlıyoruz.
Sipariş Hazırlık Süresi
Stoklarımızda bulunan ürünler için hafta içi saat 15:00’e kadar onaylanan siparişleriniz aynı gün kargoya veya ambar firmasına teslim edilmektedir. Özel üretim gerektiren veya tedarik sürecinde olan yedek parçalar için teslimat süresi müşteri temsilcilerimiz tarafından sipariş aşamasında size bildirilir.
Kargo ve Ambar Seçenekleri
Ağır vasıta egzoz sistemleri gibi hacimli ve ağır parçalar, güvenli taşıma amacıyla anlaşmalı olduğumuz ambar firmaları ile gönderilmektedir. Standart ebatlı yedek parçalar ise anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla adresinize teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre 1 ila 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişiniz size ulaştığında, kargo veya ambar görevlisinin yanında ambalajı kontrol etmeniz büyük önem taşır. Pakette ezilme, yırtılma veya hasar tespit etmeniz durumunda ürünü teslim almayarak kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde iade/değişim işlemi yapılamamaktadır.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya veya ambara teslim edildikten sonra, sisteme kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonunuza gönderi takip numarası iletilir. Sitemize üye girişi yaparak “Hesabım > Siparişlerim” sayfası üzerinden de siparişinizin güncel durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Nakliye Ücretlendirmesi Hakkında
Aksi belirtilmedikçe kargo ve ambar ücretleri alıcı ödemeli olarak gönderilmektedir. Toptan alımlarınızda, B2B anlaşmalarınız kapsamında uygulanan özel teslimat koşulları geçerli olacaktır. Teslimat süreciyle ilgili tüm sorularınız için satis@iex.com.tr adresinden veya 0212 549 06 10 numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz.